효력 발생일: 2020년 6월
일반
현 웹사이트는 가 소유하고 운영합니다. 본 회사 (이하 “저희”, “당사”로 표기) 의 세금 ID 번호는 , 사무실은 에 등록되어 있으며, 문의처는 visa@visadoestadosunidos.com입니다.
당사는 정부 또는 정부 관련 기관과 아무런 제휴 관계가 없으며, 그들의 소유도, 그들에 의해 운영되지도 않습니다. 저희는 외국인 신분이 특정 국가를 방문할 수 있도록 해당 국가의 정부에 전자 여행 허가 신청서를 제출하는 데 전문적인 지원 서비스(이하 “서비스”) 를 제공하는 대행사입니다.
본 이용 약관은 사용자의 서비스 이용 조건을 규정하며, 사용자는 전자 여행 허가 신청의 비용 지불하기 전에 본 이용 약관에 미리 동의해야 합니다. 이 동의는 사용자가 본 이용 약관을 모두 읽고 이해했으며, 이를 준수함을 표시하는 명시적인 진술로 간주됩니다. 결제 확인 단계로 넘어가면 자동으로 사용자는 “고객” (이하 “귀하”, “귀하의”, “고객”으로 표기)의 신분을 부여 받으며, 본 이용 약관에 구속됩니다.
당사는 새로운 법규와 관할권의 요구 사항, 비즈니스 니즈 또는 이해에 따라 언제든지 사용자와 고객에게 사전 통지없이 본 이용 약관을 업데이트 할 권리를 보유합니다. 본 이용 약관의 업데이트 된 버전은 본 웹사이트에 게시되는 동시에 즉시 효력이 발생합니다.
본 이용 약관은 이 웹사이트에 항상 게시되어 있으므로, 사용자나 고객은 언제든지 열람할 수 있습니다.
이 서비스 제공 계약서는 귀하의 편의에 따라 여러 언어로 공식화될 수 있지만, 만약 언어 간에 불일치가 있을 경우 영어 버전이 우선함을 알려드립니다.
본 이용 약관과 관련하여 의문이나 궁금한 점이 있으시면 아래 문의 양식을 클릭하여 고객 서비스 부서에 문의해주시기 바랍니다:
서비스 소개
본 웹사이트는 정부가 운영 또는 소유하지 않은, 그리고 정부와 아무런 제휴 관계가 없는 민간 에이전시가 소유하고 운영합니다. 저희는 외국인 신분으로 특정 국가를 방문할 수 있도록 하는 전자 여행 허가 신청서에 관련한 정보를 제공하며, 신청자를 대신하여 정부에 신청서를 제출해드리는 등 전문적인 지원 서비스를 제공해드립니다. 한편 전자 여행 허가 신청서의 승인 또는 거부 판단은 정부의 독점적인 재량임을 알려드립니다.
당사의 전문 지원 서비스 (이하 “서비스”) 는 다음과 같습니다:
- 신청서를 제출하기 전:
- 고객이 전자 여행 허가 신청서에 필요한 모든 정보 및 준비물을 충족했는지 확인하고, 필요한 경우, 고객이 제공한 개인 정보가 진실되고 정확하며 완전하다는 것을 재차 확인하기 위해 고객에게 직접 연락을 취하기도 합니다.
- 고객이 신청서와 함께 특정 서류도 제공해야 하는 경우, 해당 서류의 문서 형식이 정부 요구 사항을 충족하는지 검토합니다.
- 신청서가 제출된 후:
-
예를 들어 이미 신청서를 제출한 뒤에 정부가 신청서를 평가하기 위해 더 많은 개인 정보 및/또는 문서를 추가로 요구하는 경우, 이를 신청자에게 알리는 등, 신청서 관련 소식에 대해 알려드립니다.
신청서를 완성하고 제출하고 나면, 신청서의 처리 시간이 이메일을 통해 통보됩니다. 일반적으로 정부가 공식적으로 제공하는 처리 시간을 기준으로 합니다. 한편 귀하에게 추가 정보 및/또는 문서를 요청될 경우 정부의 재량에 따라 표준 처리 시간이 연장될 수도 있음을 알려드립니다.
-
전자 여행 허가 신청서의 결과, 즉 정부의 승인 또는 거부를 알려드립니다.
전자 여행 허가가 승인된 경우, 귀하가 신청서 작성할 때 또는 당사의 서비스를 이용할 때 제공한 것과 동일한 이메일 주소로 PDF 형식의 전자 여행 허가가 전송됩니다.
해외를 여행하기 전에 전자 여행 허가서에 적힌 본인의 개인 정보를 검토해보는 것이 좋습니다. 만약 신청서를 작성할 때 실수로 잘못 입력했다면, 가능한 빨리 고객 서비스 부서에 문의해주시기 바랍니다.
또한, 저희는 연중무휴 24시간 고객 서비스를 통해, 전자 여행 허가 신청 절차와 자격 요건에 관한 문의나 신청 양식을 작성하는 동안 발생할 수 있는 의문점을 해결해드립니다. 편의를 위해 외국어 상담도 가능하오니, 자세한 내용은 "고객 서비스" 섹션을 참조하세요.
서비스 이용하기
저희 서비스를 이용하시려면:
- 귀하는 본인의 출생지 및/또는 거주 국가의 현행법 및 규정에 따라 반드시 성인 신분이어야 하고, 계약을 체결할 법적 능력이 있어야 합니다.
- 만약 전자 여행 허가 신청자가 미성년자인 경우, 신청서를 작성하는 사람이 부모 및/또는 법적 보호자임을 증명할 수 있어야 합니다.
저희 서비스를 이용하려면 먼저 아래 단계를 따라 주시기 바랍니다:
1 단계: 진실되고 정확하며 완전한 개인 정보로 전자 여행 허가 신청서를 작성하세요. 전자 여행 허가 신청서는 반드시 신청자 본인이 제공한 정보로 제출되는 것이기에 이 단계가 가장 중요합니다.
전자 여행 허가 신청서를 제출할 때는 정부가 요구하는 개인 정보만 제공하면 됩니다. 만약 명시적으로 필요한 정보보다 더 많은 정보를 당사에 제공했다면, 당사의 개인정보 보호정책에 따라, 특정 목적 하에 정보를 처리하는 데 동의하는 것입니다.
전자 여행 허가 신청서를 제출할 때 귀하가 당사에게 (성인 또는 미성년자인) 제3자의 개인 정보를 대신하여 제공하는 경우, 귀하는 다음과 같은 사항을 당사에게 입증할 수 있어야 합니다: (i)제3자의 개인 정보 처리의 목적에 대해 데이터 주인에게 충분히 설명한 것. (ii)데이터 주인이 미성년자이며 귀하가 그들의 부모 및/또는 법적 보호자인 경우를 제외하고, 귀하가 그들의 개인 정보를 당사에 전달하는 것에 대해 데이터 주인의 동의를 받았다는 것. 개인 정보 처리 방법에 대한 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하세요.
2 단계: “신청자 선언”을 수락합니다. 이 단계에서는 결제를 시작하기 전에 전자 여행 허가 신청서에 제공된 모든 정보를 한번 더 검토할 수 있는 기회가 주어지며, 그런 다음 본 이용 약관에 명시적으로 동의해야 합니다. 자세한 내용은 “오류 정정을 위한 기술적 수단” 섹션을 참조하십시오.
3 단계: 당사의 웹사이트 및/또는 결제 페이지에 표시된 결제 방법 중에서 원하는 결제 방법을 선택하고 결제에 필요한 정보를 입력하십시오. 전자 여행 허가 신청 절차 비용에 대한 자세한 내용은 “비용” 섹션을 참조하시기 바랍니다. 결제 내용을 확인하는 것은 (i) 귀하는 전자 여행 허가 신청서를 제출하기 위해 당사의 프라이빗 서비스를 고용할 의사가 있음을 입증하는 것이며 또한 (ii) 귀하가 정보를 받았음을 인정하고 신청 비용에 동의하는 것입니다.
비용 결제가 승인되고 확인되면 서비스가 비로소 시작됩니다. 그리고 귀하는 당사의 전자 여행 허가 신청서 제출 서비스를 고용하겠다는 귀하의 요청이 올바르게 접수되었음을 확인할 수 있고, 신청서의 처리 시간에 대한 안내가 적혀 있는 이메일을 받게 될 것입니다. 이 단계까지 오면 귀하와 당사 사이의 서비스 제공 계약은 이미 공식화된 것이며, 그때부터 본 이용 약관은 귀하와 회사를 구속합니다.
비용
저희는 전자 여행 허가 신청 비용에 대해 완전한 선결제를 요구합니다. 모든 것은 일회성 결제로 진행되며, 요금은 최대 $111 입니다. 여기에는 표준 처리 서비스 요금과 "긴급 처리 요금" (옵션), 그리고 신청서 처리에 대해 정부가 부과하는 수수료 등이 포함됩니다. 이에 관한 자세한 사항은 당사 웹사이트의 회사 소개를 참조하시기 바랍니다. 이 외에 숨겨진 추가 비용은 없으니 안심하셔도 되며, 전자 여행 허가 신청서의 총 비용이 결제 페이지에 표시되므로 결제 정보를 입력하기 전에 확인하시기 바랍니다.
또한, 당사는 귀하의 전자 여행 허가를 다른 신청자보다 먼저 정부에 제출하는 우선 순위를 부여하고, 신청 결과(승인 혹은 거부) 역시 신속하게 받아 볼 수 있는 "긴급 처리” 옵션도 제공합니다. 여기에는 “긴급 처리 수수료"라는 추가 비용이 부과 됩니다. 한편 신청 결과가 나오는 시간은 전적으로 정부의 재량이므로, 당사의 통제 범위를 벗어난다는 점 필히 숙지하시기 바랍니다.
당사의 프라이빗 서비스 요금은 당사의 비즈니스 전략, 목표 또는 요건으로 인해 수시로 변경될 수 있습니다. 변경된 서비스 수수료는 사용자 및/또는 고객에게 사전 통지없이 웹사이트에 게시되는 즉시 적용됩니다. 그러나 변경된 서비스 수수료는 소급 적용되지 않아 변경 전에 이미 서비스를 고용한 고객에게는 영향을 미치지 않습니다.
마찬가지로 정부 역시 당사의 통제 범위를 벗어나는 상황에서 언제든지 수수료를 변경할 수 있음을 알려드립니다.
한편 저희는 귀하의 거래 은행 또는 카드 발급 기관이 부과한 환율 및/또는 할증료에 대해 책임을 지지 않으며, 그러한 상황에 대한 보상이나 환불도 일절 제공하지 않습니다.
결제
저희 서비스는 결제가 우선적으로 이루어져야 이용하실 수 있으며, 여러 결제 방법이 마련되어 있으니 원하시는 것을 선택하시면 됩니다. 당사가 허용하는 결제 방법은 당사 웹사이트 및/또는 서비스 결제 페이지에 잘 나와있습니다.
당사 웹사이트에 명시된 방법 이외의 방식으로 결제를 시도하지 마십시오. 그럴 경우 당사는 결제액 손실 또는 이 조치로 인해 발생할 수 있는 기타 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
전자 여행 허가 신청서의 비용 결제가 완료되면, 귀하는 다음 사항을 인정하고 확인한 것으로 간주됩니다:
- 전자 여행 허가 신청 절차에 대한 정보를 숙지했고, 이에 동의합니다.
- 결제에 사용된 직불/신용 카드는 귀하의 소유이거나, 귀하가 합법적인 소유자여야 합니다. 따라서 당사는 귀하가 카드의 소지자 또는 적법한 소유자가 아닌 경우 발생할 어떠한 일에 대해서도 책임지지 않습니다. 그러나 필요한 경우 당사는 결제 시 사용된 직불 카드 또는 신용 카드와 관련된 사기 행위를 조사하기 위해 고객이나 법 집행 기관, 사법 기관에 적절한 협조를 제공하기도 합니다.
다음을 숙지해 주시기 바랍니다:
- 귀하의 직불/신용 카드가 차단/거절/만료된 경우, 전자 여행 허가 신청서의 결제가 진행될 수 없으므로 당사의 서비스가 제공될 수 없습니다. 금융 문제가 발생하면 본인의 거래 은행에 문의하시기 바랍니다.
- 신용 카드는 발급 은행의 확인 및 승인의 대상입니다. 다시 말해 해당 은행이 결제를 승인하지 않아 발생한 당사의 서비스 제공 실패 및 지연에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
기록상 판매자
기록상 판매자(Merchant of Record) 는 Online Travel Evisa Society Limited로, B6637935의 바르셀로나를 사업 등록지로 두고 있으며 사무실은 T:44355 F:51 H:B453669 R:7에 위치합니다. 세금 ID 번호는 C. dels Vilabella 5-7 08500 Vic ES이며, 연락 이메일은 visa@visadoestadosunidos.com입니다.
기록상 판매자는 전자 여행 허가 신청 프로세스의 총 비용과 고객이 요청한 환불액을 관리합니다. 자세한 내용은 "환불 정책" 섹션을 참조하십시오.
기록상 판매자는 사용자와 이 웹사이트 간의 소통 및 상호 작용의 안정성과 보안을 보장하기 위한 수단을 마련했습니다. 결제 카드 데이터는 보안 접속을 통해 결제 서비스 제공 업체의 정보 시스템에 직접 전송되기에 저희는 귀하의 결제 카드 전체 데이터에 액세스하거나 이를 저장할 수 없습니다.
또한 기록상 판매자는 고객이 요청한 경우 고객 서비스 부서에 청구한 요금에 대한 인보이스도 발행해 드립니다. 고객은 기록상 판매자가 전자로 인보이스를 보내는 것을 명시적으로 동의하지만, 고객 서비스 부서에 서면으로 된 인보이스를 받고 싶다는 의사를 표시할 수도 있습니다. 그러면 저희는 귀하가 제공한 우편 주소로 서면 인보이스를 보내드립니다.
오류 정정을 위한 기술적 수단
전자 여행 허가 신청 절차 비용을 결제하기 전에 신청자는 신청서에 제공한 자신의 개인 정보 및 기타 정보를 모두 검토하고, 필요한 경우 변경할 수 있는 기회가 주어집니다. 전자 여행 허가 신청서는 신청자가 제공한 정보 그대로를 가지고 작성된 것이기 때문에 만약 수정해야 할 오류가 있다면, 결제 페이지로 넘어가기 전에 반드시 오류를 수정해야 합니다.
마찬가지로, 전자 여행 허가 신청 비용에 대한 은행 거래 내역서에서 기록상 판매자가 청구한 요금의 오류가 발견되면 아래 문의 양식을 통해 고객 서비스 부서에 문의하여 상황을 알릴 수 있습니다.
환불 정책
고객 만족은 당사가 최우선으로 여기는 가치 중 하나입니다. 따라서 전자 여행 허가 신청서 제출에 대한 당사의 전문 서비스가 만족스럽지 않은 경우을 위해, 당사는 고객이 환불을 요청할 수 있는 권한을 제공합니다.
환불 요청은 아래 링크에서 양식을 작성한 뒤 제출하면 되며, 이때 환불 사유를 명확하게 명시해야 합니다:
환불 요청은 접수 후 72시간 이내에 평가될 것입니다. 고객 서비스 부서는 환불 요청의 승인 또는 거부를 판단하기 위해 각 사례의 사유 및 특정한 상황을 면밀히 검토합니다. 모든 고객은 본인의 환불 요청 결과를 통보 받을 수 있습니다.
환불 요청은 (전자 여행 허가 신청서 제출) 서비스에 대한 결제 확인 이메일을 받은 후 120일 이내에 이루어져야 합니다. 해당 기간이 지나면 특수한 경우를 제외하고는 환불이 승인되지 않음을 유의하십시오.
다음을 숙지해 주시기 바랍니다:
- 환불 요청 당일, 전자 여행 허가 신청서가 정부에 완전히 제출되지 않은 고객은 전액 환불 대상으로 간주됩니다.
- 전자 여행 허가 신청을 정부로부터 승인 받은 고객은 당사 서비스 요금을 환불 받을 자격이 있는 것으로 간주됩니다. 한편, 이미 통과된 신청의 환불 요청이 승인된 경우, 고객의 상황에 따라 특별한 경우를 제외하고, 승인된 신청서를 검토하는데 정부가 부과한 수수료는 환불되지 않는다는 점 알려드립니다.
- 전자 여행 허가 신청이 정부에 의해 거부된 고객은 당사의 전문 서비스 보증에 따라, 그리고 고객의 특정 상황에 따라 요청 시 전액 환불 받을 자격이 있는 것으로 간주될 수 있습니다.
- 고객이 긴급 서비스를 요청한 경우 긴급 서비스 수수료가 별도로 부과되는데, 정부의 결정(승인 또는 거부)에 관계없이 이 수수료는 환불되지 않습니다.
- 여러 건의 주문에 대해 환불을 요청하는 경우 각 환불 요청을 개별적으로 작성해야 합니다.
고객 서비스 부서에서 환불 요청을 수락한 경우:
- 접수 후 72 시간 이내에 고객이 서비스 요금을 지불하는 데 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 환불됩니다.
- 환불이 처리되는 즉시 확인 이메일이 고객에게 발송됩니다.
- 고객이 거래하는 은행에 따라 환불이 완전히 처리되기까지 영업일 기준 최대 (10) 일이 소요될 수 있습니다.
당사의 환불 정책에 대해 궁금하신 점이 있으면, visa@visadoestadosunidos.com 또는 0013054282673로 문의주시기 바랍니다.
철회권 및 취소
현행법 및 규정에 의해 설정된 예외에 따라, 전자 여행 허가 신청서는 고객의 개인 정보를 포함하고 있기 때문에 명확하게 개인화된 문서이므로 고객은 철회의 권리를 행사할 수 없습니다.
하지만 전술된 내용에도 불구하고, 전자 여행 허가 신청서가 정부에 아직 제출되지 않아 정부의 평가를 받기 전이라면 당사의 전문 처리 서비스 제공을 취소할 수 있습니다. 만약 전자 여행 허가 신청서가 이미 제출된 경우라면 해당 절차를 취소할 수 없습니다.
취소 요청은 아래 문의 양식을 통해 고객 서비스 부서에 문의하시기 바랍니다.
만약 취소가 가능하다면 당사의 환불 정책에 따라 귀하가 당사의 서비스를 고용 할 때 이루어진 비용을 전액 환불해드립니다.
신청자가 아래의 행위를 한 경우, 당사는 신청자의 전자 여행 허가 신청서 제출을 취소할 권리를 보유합니다:
- 신청 과정 중 필수 정보를 생략한 경우
- 사기성, 잘못된 정보, 불완전한 정보 및/또는 부정확한 정보를 고의로 제공한 경우
- 전자 여행 허가 절차에 관한 당사의 지침을 준수하지 않은 경우
- 전자 여행 허가서를 제출하는 데 필요한 정보나 서류를 제공하지 않거나, 당사가 전달하는 정보에 불응하는 경우
- 본 이용 약관의 일부를 위반할 경우
또한, 신청자가 정부가 정한 자격 요건을 충족하지 않는 경우에도 당사는 전자 여행 허가 신청서 제출을 취소할 권리가 있습니다.
당사가 위에 언급된 이유로 전자 여행 허가 신청서 제출을 취소한 경우, 당사가 제공한 전문 서비스 요금은 신청자에게 환불되지 않는다는 점 숙지하시기 바랍니다.
책임 면제
“서비스 소개” 및 “서비스 이용하기” 섹션에 기술된 내용에 따라, 당사는 당사가 통제할 수 없는 다음 상황에 대해 책임을 지지 않습니다:
- 전자 여행 허가 신청에 대한 정부의 판단 (승인 또는 거부) 결과.
- 사기성, 잘못된 정보, 불완전한 정보 및/또는 부정확한 정보를 고의로 제공한 경우
- 정부가 전자 여행 허가 신청서를 처음에는 승인했지만 나중에 거부할 경우. (정부는 결정 번복의 이유를 설명하지 않는 경우가 많음)
- 신청서 검토 및 처리 시간은 모두 정부 소관이기에 전자 여행 허가 신청 결과를 얻는 데 지연이 발생할 경우에도 책임을 지지 않음.
- 고객이 개인정보 소유자(제 3자) 의 명시적인 동의없이 당사에 전자 여행 허가 신청서를 제출하였고, 이미 당사가 그 제 3자의 개인 정보를 처리한 경우.
위와 같은 맥락으로, 당사는 당사의 통제 범위를 벗어난 다음 상황에 대해서도 책임을 지지 않습니다:
- 방문할 국가의 출입국 관리소가 이유를 불문하고 전자 여행 허가증 소지자의 입국을 거부하는 경우. 보안 규약 및 규정에 따라 방문자가 국가에 입국하는 것을 거부하거나 인정할 최종 결정권을 갖는 것은 출입국 관리소이기 때문.
- 전자 여행 허가 소지자의 정보가 정확하지 않거나 최신 정보가 아니어서, 출입국 관리소가 여행자의 입국하는 것을 거부하는 경우.
- 항공사 직원이 전자 여행 허가 소지자의 개인 정보가 여권 정보와 일치하지 않아 비행기 탑승을 허용하지 않는 경우.
다음과 같은 경우에도 당사는 책임으로부터 면제됩니다:
- 고객이 성인이 아니어서 해당 국가의 법률 및 규정에 따라 계약을 체결하고 서비스를 고용할 법적 능력이 없는 경우. 당사는 고객이 속한 국가의 법률에 따라 합법적 연령에 도달하지 않은 고객이 이 웹사이트에 액세스한 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 모두 해당 미성년자의 부모 및/또는 법적 보호자의 책임으로 간주되기에, 그들이 직접 미성년자의 온라인 활동 및/또는 인터넷 사용에 대한 적절한 통제권을 행사해야 합니다. 또한 미성년자에게 적합하지 않거나 권장되지 않는 웹사이트에 대한 액세스를 금지하거나, 부모 또는 법적 보호자의 사전 승인없이 자신의 개인 정보를 전송하는 것에 대해서도 당사는 전혀 책임이 없습니다.
- (성인인) 제3자의 동의없이 그들의 개인정보를 누군가가 당사에 전송하였고, 해당 정보로 당사가 전자 여행 허가 신청서를 작성하고 제출한 경우에도 당사는 책임을 지지 않습니다. 이 경우 당사는 당사자에게 그들의 개인 정보가 수집된 경로를 통지하고, 필요한 경우 당사에 개인 정보를 제공한 사람에게, 개인정보의 주인의 사용 동의를 요청했는지의 여부를 물을 것입니다.
- 당사가 부모 및/또는 법적 보호자가 아닌 타인이 작성한 미성년자의 전자 여행 허가서를 제출한 경우에도 당사의 책임은 없습니다. 그러나 당사는 이러한 사실을 알게 되는 즉시 상황을 해결하기 위한 적절한 조치를 취할 수도 있습니다.
준거법과 관할권
본 이용 약관은 현재 스페인 현행법 및 규정을 따르고 있습니다.
본 이용 약관으로 인해 사용자와 당사 사이에 논란이 있거나 부동의 하는 부분이 있는 경우, 양 당사자는 자유 선택에 따라 결의안을 제출하고, 사용자 또는 고객이 거주하는 곳의 관할 법원 및 재판소를 따릅니다.
본 이용 약관의 조항 중 일부 또는 전부에 대한 무효가 다른 조항의 유효성에 영향을 미치지 않습니다.
당사가 명시적으로 서면으로 권리를 포기하거나, 현행법에 따라 어쩔 수 없는 법적 조치가 가해진 것이 아니라면, 당사가 본 이용 약관에서 제공하거나 파생된 권리를 행사하지 않겠다는 것이, 해당 권리를 포기하는 것이라고 해석되어서는 안됩니다.
고객 서비스 부서
저희는 귀하와 당사 사이의 보다 원활한 의사 소통을 위해 연중 무휴 다국어 고객 서비스를 제공하고 있습니다. visa@visadoestadosunidos.com, 0013054282673 또는 아래의 문의 양식을 통해 저희에게 언제든 연락을 취해주시기 바랍니다.
당사의 고객 서비스 부서는 이 웹사이트를 통해 제공되는 서비스에 대한 질문, 제안, 불만 사항에 대해 친절이 응대해 드립니다. 필요한 경우, 환불 요청도 처리해드립니다.
당사는 각 개별 질문/이메일을 신중하게 다룹니다. 최대한 신속히 해당 법률 및 규정에 의해 정해진 마감일 내에 귀하에게 회신드리겠습니다.
